Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

• Електронна пошта — для створення облікового запису, входу, відновлення пароля та підтвердження пошти.
• Дані профілю та відповіді онбордингу — ваше ім’я, стать, тривалість стосунків, ситуація проживання та обрані теми/виклики. Це робить поради релевантнішими.
• Тексти перекладів і розборів — повідомлення, які ви вводите у Перекладач, повідомлення вашого партнера, які ви даєте розшифрувати, та описані вами ситуації, разом зі згенерованими формулюваннями й відповідями.
• Розмови Deep Dive — повідомлення вашого діалогу з ШІ-радником.
• Записи пам’яті — короткі замітки про ваші стосунки, зокрема про повідомлення партнера й описані ситуації, які сервіс зберігає, щоб помічати повторювані патерни та давати послідовніші поради.
• Токен push-сповіщень — технічний ідентифікатор вашого пристрою (якщо ви дозволили сповіщення), щоб надсилати нагадування.
• Ідентифікатор Telegram — якщо ви користуєтеся нашим Telegram-ботом, ми зберігаємо ваш числовий Telegram-ID, щоб упізнавати вас і прив’язувати ваш обліковий запис та підписку. Ми не отримуємо ваш номер телефону.
• Звернення у зворотний зв’язок — повідомлення, які ви надсилаєте нам через форму зворотного зв’язку (зокрема командою у Telegram-боті), та необов’язкову контактну пошту, якщо ви її вказали. Ми зберігаємо ці звернення й передаємо їх нашій команді (електронною поштою та в наш приватний робочий чат), щоб відповісти та покращувати сервіс.

Ми не збираємо й не зберігаємо платіжні дані (номер картки тощо) напряму — оплату обробляє платіжний партнер Plata by mono (Monobank, Україна); ми отримуємо лише статус підписки та технічний ідентифікатор платежу.

2. Навіщо ми використовуємо ці дані

• надавати основні функції — Перекладач і Deep Dive;
• персоналізувати поради на основі вашого профілю та пам’яті;
• забезпечувати вхід, безпеку облікового запису та підтримку;
• надсилати сповіщення, на які ви погодилися;
• у знеособленому вигляді — аналізувати обсяг використання та вартість обчислень, щоб підтримувати й покращувати сервіс.

3. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо ваші дані, доки існує ваш обліковий запис. Коли ви видаляєте обліковий запис (див. розділ 4), ми негайно знеособлюємо його: видаляємо вашу пошту, пароль та ім’я, видаляємо ваші розмови Deep Dive, записи пам’яті та ваші звернення у зворотний зв’язок, а тексти перекладів і дані підписки знеособлюємо (від’єднуємо від вашої особи) та зберігаємо лише в агрегованому вигляді — для фінансової звітності та аналітики вартості. Після цього відновити обліковий запис неможливо.

4. Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, та вимагати їх видалення. У будь-який момент ви можете видалити (знеособити) свій обліковий запис прямо в застосунку: Профіль → Налаштування → «Видалити обліковий запис». Після подвійного підтвердження ми знеособлюємо ваші дані, як описано в розділі 3, і ви виходите із застосунку. Якщо ви користуєтеся Telegram-ботом, надішліть боту команду /privacy, щоб переглянути цю політику та видалити свої дані. Ви також маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та відкликання згоди. Якщо у вас виникають питання щодо ваших даних, напишіть нам (розділ 8).

5. Кому ми передаємо дані (отримувачі)

Щоб надавати послугу, ми залучаємо сторонніх постачальників, які обробляють певні дані від нашого імені. Ми не передаємо ваші дані третім сторонам для їхніх власних цілей. Перелік отримувачів:

• Постачальник моделей ШІ (Anthropic) — отримує зміст ваших повідомлень і розмов виключно для формування відповіді (переклад / відповідь радника).
• Платіжний партнер (Plata by mono / Monobank) — обробляє оплату підписки. Ми не отримуємо й не зберігаємо дані вашої картки.
• Аналітика — знеособлена статистика використання для підтримки й покращення сервісу.
• Хостинг та інфраструктура — постачальники бази даних і кешу, де технічно зберігаються дані сервісу.

6. Транскордонна передача

Деякі з наших постачальників (зокрема постачальник моделей ШІ та елементи інфраструктури) розташовані за межами України, тому окремі дані можуть передаватися й оброблятися за кордоном. Ми здійснюємо таку передачу лише в обсязі, потрібному для надання послуги, та вживаємо розумних заходів для захисту даних під час передачі. Правовою підставою обробки є виконання договору з вами (надання послуги) та ваша згода.

7. Безпека

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних, обмежуємо доступ до них і не передаємо їх третім сторонам для їхніх власних цілей. Жоден сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку, але ми постійно працюємо над захистом ваших даних.

8. Контакти та скарги

З питань конфіденційності та ваших даних звертайтеся на support@venusmars.app. Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини як органу, що здійснює контроль за захистом персональних даних.